Dispones de 14 días naturales desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en avherrera0910@gmail.com. Una vez aprobada, te facilitaremos por correo electrónico la dirección y las instrucciones correspondientes. No envíes ningún producto sin autorización previa.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos los gastos de devolución. En los demás casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Te indicaremos por correo electrónico cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección avherrera0910@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, salvo que estén defectuosos, dañados o se haya enviado un artículo incorrecto. Los productos sin abrir, sin usar y conservados en su embalaje y precinto originales podrán devolverse dentro del plazo indicado.

Los artículos adquiridos en oferta se rigen por las mismas condiciones de devolución. Las tarjetas regalo no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección avherrera0910@gmail.com.